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店员未告知手机激活后必须购买,责任在谁?

时间:2025-04-05|栏目:建德刑事律师|
责任在店员及店铺。未告知重要信息侵犯了消费者知情权。依据《消费者权益保护法》,消费者有权知悉商品真实情况,未告知可能导致消费者做出错误决定,造成经济损失或不良影响。
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责任在店员。处理方式:1.与店员及店主沟通,要求合理解释并赔偿;2.若沟通无果,拨打12315投诉,请求消费者权益保护部门介入;3.仍不满意,可向法院提起民事诉讼,要求赔偿损失。
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常见处理方式有协商、投诉、申诉、仲裁、诉讼。建议先与店主协商,协商无果再拨打12315投诉或向行政部门申诉,仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。

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