使用12315投诉平台时，为何根据营业执照查不到商

可能因系统故障或数据未更新导致查不到商家。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，若平台无法查询商家，可能影响消费者维权效率，导致问题迟迟得不到解决。
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查不到商家可换渠道投诉。操作：1.尝试市12345平台，快速反馈；2.或访问当地市场监督局官网，专业处理；3.若仍无果，考虑线下联系市场监督局，确保问题得到重视。
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常见处理方式为向市12345或市场监督局官网投诉。选择时考虑效率与专业性，12345处理速度可能更快，市场监督局官网则更专业。